弊社では、3ヶ月・1年と折に触れ、「住宅に関することで何かお困りのことはありませんか?」「故障などはありませんか?」といったご案内のハガキをお客さまにお送りしています。
(昔はその周期でお客さまのお宅を一軒一軒周らせて頂いていたのですが、ありがたいことに今は周りきれないほどお客さまが増えたため、ハガキになりました^^;)
メンテナンスで大切なのは、安心感です。
「この会社となら、安心してお付き合いを続けていける」
「この会社なら、ずっと責任を持って面倒を見てくれる」
そう感じていただくことができれば、お客さまも少しの不具合でピリピリ心配したり不安になったりせず、逆に少しぐらい何か不具合があっても「次のメンテナンスの時で良いか」と大らかな気持ちでいられます。
新築・中古問わず、安心して長く付き合っていける会社を選ぶことが重要です。